FAQ

Die Grundlagen

Was ist Swan?

Zu den verwaltbaren Leistungen gehören Essensgutscheine/Ticket-Restaurants, Mobilitäts- und Transportzuschüsse, Urlaubsgeld und Geschenkkarten für besondere Anlässe.

Wo is Swan verfügbar?

SwanDie E-Geld-Lizenz von Swan erlaubt es, Bankdienstleistungen im gesamten EWR zu erbringen:

🇦🇹 Austria
🇧🇪 Belgium
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croatia
🇨🇾 Cyprus
🇨🇿 Czechia
🇩🇰 Denmark
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finland
🇫🇷 France
🇩🇪 Germany
🇬🇷 Greece
🇭🇺 Hungary
🇮🇸 Iceland
🇮🇪 Ireland
🇮🇹 Italy
🇱🇻 Latvia
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lithuania
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇹 Malta
🇳🇱 Netherlands
🇳🇴 Norway
🇵🇱 Poland
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Romania
🇸🇰 Slovakia
🇸🇮 Slovenia
🇪🇸 Spain
🇸🇪 Sweden

Wie ist Swan von anderen Banking-as-a-Service-Anbietern ab?

Swan differentiates itself from other BaaS providers in many ways, but these three stand out:

Product Experience: Our product-centricity guarantees the best implementation- and end-user experience. This is achieved by choosing to build many BaaS components internally (such as our core banking system). Check out our APIs to understand what we mean when saying this.
No Payment Risk: We own the payment risk – no need to setup a risk management process or fraud detection.
No Agent-license required: You can piggy-back on our license, thus eliminating the regulatory burden for you.

Wer steckt hinter Swan?

The company was created in 2019 within the start-up studio eFounders. Swan's founders are experienced developers, entrepreneurs, and experts in the payments industry: Nicolas Benady, Nicolas Saison, and Mathieu Breton. Learn more.
Swan secured an e-money license to deliver banking features across Europe and is backed by leading tech investors such as Accel, Creandum and Bpifrance.

Preise

Gibt es eine Einrichtungsgebühr bei Swan?

Nein. Es fallen keine Einrichtungs- oder Registrierungsgebühren an.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr für Google Pay oder Apple Pay bei Swan?

Google Pay: There are no setup fees.
Apple Pay: If you wish to let users add cards to Apple Pay directly from your own app, you must become certified. This involves a setup fee and a project with Mastercard. We gladly inform you further on this in a first discovery call.

Wie hoch sind die Kosten für den Druck und den Versand physischer Karten?

We offer two off-the-shelf designs for cards. We charge 5€ per card using one of these two designs. Additionally, the shipping costs are charged 'at cost' and are hence subject to change depending on prices of our shipping partners.

Tracked shipping in France: 1.67€ (incl. VAT)
Standard shipping in Europe: 1.60€ (incl. VAT)
Tracked shipping in Europe: 12€ (incl. VAT)

Wie viel wird den Kontoinhabern für Bargeldabhebungen am Geldautomaten berechnet?

Cash withdrawals at ATMs in France and the SEPA area: €1 incl. VAT
Cash withdrawals at ATMs outside the SEPA area: 2% of the amount withdrawn

Gibt es eine zusätzliche Gebühr für Zahlungen außerhalb des SEPA-Raums?

Payment for goods and services in shops or remotely outside the SEPA area: 2% of the amount paid

Was passiert, wenn ein Kontoinhaber seine Karte verliert?

Shipping or replacement of a card after loss, theft, damaged card, or card blocked or stopped following 3 incorrect codes: €7 incl. VAT

Gibt es andere außergewöhnliche Ereignisse, die ich beachten sollte?

Fee for direct debit rejections due to an insufficient balance: €10 incl. VAT per rejected direct debit, up to the amount of the rejected direct debit
Intervention fee for managing unauthorized overdrafts: €8 per transaction, up to a maximum of €80 per month
Funding an account by credit card: 0.7% of the amount deposited + €0.12 incl. VAT
Improper use of the account (attempting or performing acts in violation of the law and/or this Account Agreement): €180 incl. VAT
Processing of judicial or administrative seizures, notice to third party holders: 10% of amount due, limited to €20 incl. VAT per file
Drafting a circulation letter for a legal entity holder: €54 incl. VAT
Call to "Customer Service": cost of a local call, depending on the operator

Swan verwenden

Benötige ich eine Lizenz für die Einbindung von Bankdienstleistungen mit Swan?

Nein. Sie müssen kein Bankagent oder Experte sein, um mit Swan wie Swan ist ein lizenziertes Finanzinstitut. Wir haben eine E-Geld-Lizenz und werden von der französischen Bankenaufsicht ACPR reguliert.

Unternehmen, die mit Swan arbeiten, können diese Lizenz nutzen, um ihren Kunden Bankdienstleistungen anzubieten. Sie müssen weder den Prozess der Regulierung durchlaufen, noch ein Compliance-Team einstellen, einen Risikomanagementprozess einrichten oder sich Sorgen über eine Prüfung machen.

Warum hat Swan die API-Sprache graphQL?

graphQL ist eine interessante Alternative zu REST oder x-rpc. Es ist stark typisiert, belastbar und bietet eine feinere Steuerung. Uns gefällt auch das "Introspection System" und die Tatsache, dass es zukunftsorientiert ist. Erfahren Sie mehr.

Sicherheit

Wie sicher ist Swandie Dateninfrastruktur von Swan?

Unsere Daten werden nach strengen und rigorosen Praktiken des Bankensektors gesichert.

In welchem Land liegt Swandas Rechenzentrum des Hosting-Anbieters?

Die Rechenzentren unseres Hosting-Anbieters befinden sich in Irland.

Was ist Swandie Architektur von Swan?

Unser CTO erklärt dies in diesem Video (auf Französisch) genauer.