FAQ Swan

Les fondamentaux

Swan, c’est quoi ?

Vous pouvez gérer : les titres-restaurants, les aides à la mobilité et au transport, les indemnités de vacances et les cartes-cadeaux pour les occasions spéciales.

Dans quel pays Swan est-il disponible ?

L’agrément « monnaie électronique » de Swan permet d’offrir des services bancaires dans les pays de l’EEE, à savoir :

🇦🇹 Austria
🇧🇪 Belgium
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croatia
🇨🇾 Cyprus
🇨🇿 Czechia
🇩🇰 Denmark
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finland
🇫🇷 France
🇩🇪 Germany
🇬🇷 Greece
🇭🇺 Hungary
🇮🇸 Iceland
🇮🇪 Ireland
🇮🇹 Italy
🇱🇻 Latvia
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lithuania
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇹 Malta
🇳🇱 Netherlands
🇳🇴 Norway
🇵🇱 Poland
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Romania
🇸🇰 Slovakia
🇸🇮 Slovenia
🇪🇸 Spain
🇸🇪 Sweden

En quoi Swan se distingue-t-il des autres fournisseurs BaaS ?

Swan differentiates itself from other BaaS providers in many ways, but these three stand out:

Product Experience: Our product-centricity guarantees the best implementation- and end-user experience. This is achieved by choosing to build many BaaS components internally (such as our core banking system). Check out our APIs to understand what we mean when saying this.
No Payment Risk: We own the payment risk – no need to setup a risk management process or fraud detection.
No Agent-license required: You can piggy-back on our license, thus eliminating the regulatory burden for you.

Swan, c’est qui ?

The company was created in 2019 within the start-up studio eFounders. Swan's founders are experienced developers, entrepreneurs, and experts in the payments industry: Nicolas Benady, Nicolas Saison, and Mathieu Breton. Learn more.
Swan secured an e-money license to deliver banking features across Europe and is backed by leading tech investors such as Accel, Creandum and Bpifrance.

Tarifs

Facturez-vous des frais de configuration ?

Non, aucuns frais de configuration ou d’inscription ne vous sont facturés.

Facturez-vous des frais de configuration de Google Pay ou d’Apple Pay ?

Google Pay: There are no setup fees.
Apple Pay: If you wish to let users add cards to Apple Pay directly from your own app, you must become certified. This involves a setup fee and a project with Mastercard. We gladly inform you further on this in a first discovery call.

Quel est le coût d’émission et d’expédition de cartes physiques ?

We offer two off-the-shelf designs for cards. We charge 5€ per card using one of these two designs. Additionally, the shipping costs are charged 'at cost' and are hence subject to change depending on prices of our shipping partners.

Tracked shipping in France: 1.67€ (incl. VAT)
Standard shipping in Europe: 1.60€ (incl. VAT)
Tracked shipping in Europe: 12€ (incl. VAT)

Quels sont les frais facturés aux titulaires de compte en cas de retraits en espèces aux distributeurs automatiques ?

Cash withdrawals at ATMs in France and the SEPA area: €1 incl. VAT
Cash withdrawals at ATMs outside the SEPA area: 2% of the amount withdrawn

Les paiements réalisés en dehors de la zone SEPA sont-ils assortis de frais supplémentaires ?

Payment for goods and services in shops or remotely outside the SEPA area: 2% of the amount paid

Que se passe-t-il si un titulaire de compte perd sa carte ?

Shipping or replacement of a card after loss, theft, damaged card, or card blocked or stopped following 3 incorrect codes: €7 incl. VAT

Y a-t-il d’autres événements particuliers dont je devrais avoir connaissance en tant que titulaire d’un compte ?

Fee for direct debit rejections due to an insufficient balance: €10 incl. VAT per rejected direct debit, up to the amount of the rejected direct debit
Intervention fee for managing unauthorized overdrafts: €8 per transaction, up to a maximum of €80 per month
Funding an account by credit card: 0.7% of the amount deposited + €0.12 incl. VAT
Improper use of the account (attempting or performing acts in violation of the law and/or this Account Agreement): €180 incl. VAT
Processing of judicial or administrative seizures, notice to third party holders: 10% of amount due, limited to €20 incl. VAT per file
Drafting a circulation letter for a legal entity holder: €54 incl. VAT
Call to "Customer Service": cost of a local call, depending on the operator

Utilisation de Swan

Ai-je besoin d’un agrément pour intégrer des services bancaires avec Swan ?

Non. Comme Swan est un établissement financier agréé, vous n’avez pas besoin d’être un agent bancaire ou un expert pour faire appel à nos services. Nous sommes titulaires d’un agrément « monnaie électronique » et réglementés par l’ACPR, l’organe de supervision français de la banque et de l’assurance.

Les entreprises qui travaillent avec Swan peuvent exploiter cet agrément pour offrir des services bancaires à leurs clients. Vous n’avez pas à entreprendre de procédure d’agrément, ni à constituer une équipe Conformité ou à mettre sur pied un processus de gestion des risques. Par ailleurs, vous n’avez pas à craindre de faire l’objet d’un audit.

Pourquoi Swan utilise le langage de requêtes de données pour API GraphQL ?

Ce langage est une alternative intéressante à REST ou x-rpc. Il est fortement typé et résilient et offre un contrôle plus précis. Nous apprécions également sa fonction d’introspection et le fait qu’il soit tourné vers l’avenir. En savoir plus. En savoir plus.

Sécurité

Les infrastructures de données de Swan sont-elles bien sécurisées ?

Nos données sont sécurisées selon les pratiques strictes et rigoureuses du secteur bancaire.

Dans quel pays les centres de données de l’hébergeur de Swan se trouvent-ils ?

Les centres de données de notre hébergeur se trouvent en Irlande.

À quoi ressemble l’architecture de Swan ?

Notre CTO vous l’explique plus en détail dans cette vidéo (en français).

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