Betterfly: adozione dei vantaggi come metrica North Star

Fin dall'inizio, Betterfly sapeva che l'adozione da parte dei dipendenti avrebbe favorito o distrutto il programma di benefit. Offrire vantaggi è una cosa, assicurarsi che siano compresi, utilizzati e apprezzati è un'altra. Offrire vantaggi sulla carta non è sufficiente: ciò che conta è l'adozione quotidiana, in cui i dipendenti sentono il valore della propria vita. Questo principio ha plasmato l'intera strategia di prodotto, dalle carte intuitive alle esperienze gamificate.

L'impatto è stato immediato: le carte sono diventate rapidamente la funzionalità più attiva, creando punti di contatto quotidiani tra i dipendenti e la piattaforma. Oltre il 70% degli utenti attiva i propri vantaggi dopo l'onboarding e oltre l'80% utilizza regolarmente le proprie carte, trasformando la retribuzione flessibile in qualcosa di reale e significativo.

«Il nostro obiettivo era chiaro: se i dipendenti non utilizzano i benefit, il programma non esiste. Ogni decisione di progettazione si è concentrata sulla semplificazione dell'utilizzo». afferma Antonio SaS, Country Manager in Spagna.

L'opportunità: vantaggi che contano

Il panorama dei benefici spagnoli è modellato da retribución flessibile (retribuzione flessibile), un quadro regolato dalla legge fiscale Spagnola che consente ai dipendenti di destinare fino al 30% del loro stipendio lordo per selezionare prodotti o servizi con vantaggi fiscali. Ciò può tradursi in un aumento fino al 15% della retribuzione disponibile ogni mese, consentendo al contempo alle aziende di ottimizzare i costi senza aumentare gli stipendi base.

Più di 70% delle aziende in Spagna ora includono vantaggi flessibili nelle loro strategie retributive. L'Agenzia delle Entrate Spagnola (Agencia Estatal de Administración Tributaria, AEAT) stabilisce chiare esenzioni: buoni pasto sono esentasse fino a €11 per giorno lavorativo, carte di trasporto fino a 1.500€ all'annoe servizi di assistenza all'infanzia e formazione professionale sono completamente esentati senza un massimale annuo, a condizione che soddisfino i requisiti normativi. I datori di lavoro devono inoltre garantire un'adeguata documentazione e rendicontazione delle retribuzioni in modo che questi benefici possano beneficiare dell'esenzione e superare gli audit AEAT.

Quello che era iniziato come voucher cartacei oggi è passato a carte e app digitali autogestite per i pasti, il trasporto, l'assistenza all'infanzia e la formazione, aumentando il coinvolgimento dei dipendenti. Questa evoluzione trasforma la retribuzione flessibile in un esperienza quotidiana e tangibile e offre ai dipendenti una maggiore autonomia nelle modalità di accesso e gestione dei benefit.

Betterfly ha riconosciuto questo cambiamento come un'opportunità: reimmaginare i vantaggi tradizionali come un'esperienza digitale quotidiana che i dipendenti possono controllare—perfetto, conforme e qualcosa che i dipendenti sentono nella loro vita quotidiana.

«Volevamo che i dipendenti non solo vedessero i vantaggi, ma li percepissero ogni giorno, dal tragitto giornaliero al pranzo». — [Antonio Sas, Country Manager in Spagna]

La soluzione: incorporare le carte di Swan

Betterfly ha integrato l'infrastruttura bancaria nella piattaforma, trasformando i vantaggi in un'esperienza intuitiva e ad alto coinvolgimento. La retribuzione flessibile non solo aumenta il coinvolgimento dei dipendenti, ma riduce anche l'amministrazione delle risorse umane, garantendo il controllo del budget dei benefici e massimizzando l'efficienza fiscale che aziende e lavoratori si aspettano.

Una fintech all'interno di Betterfly

Integrare vantaggi flessibili in un'abitudine quotidiana richiedeva più di una bella interfaccia: significava creare un vero livello fintech all'interno di Betterfly. È qui che è entrato in gioco Swan.

«Il motore fintech alla base di Betterfly semplifica i vantaggi per i dipendenti, offrendo al contempo piena visibilità ai team delle risorse umane». — [Antonio Sas, Country Manager in Spagna]

Il processo di integrazione è stato più agevole del previsto, grazie a Swan's documentazione chiara e un approccio incentrato sullo sviluppatore. Per il team di prodotto di Betterfly, guidato dal responsabile del prodotto Fabian Elgueta, non si trattava solo di connettere le API, ma anche di scoprire nuove possibilità. «Il processo di integrazione con Swan è stato davvero semplice. Grazie alla loro chiara documentazione, ho potuto capire rapidamente cosa fosse possibile e fino a che punto avremmo potuto spingere la tecnologia che volevamo sviluppare all'interno di Betterfly».

La chiarezza dei documenti di Swan non si è limitata a risparmiare tempo, ma ha aiutato i team ad allinearsi velocemente, a scrivere storie utente migliori e a rimanere concentrati su l'esperienza dell'utente finale.

«Ciò che ho trovato davvero notevole di questa integrazione è stata la sua attenzione all'esperienza utente. Questo è fondamentale, perché le soluzioni sono state progettate pensando all'utente finale, andando oltre la semplice integrazione del prodotto». — [Fabian Elgueta, responsabile del prodotto]

Questa base incentrata sull'utente ha plasmato l'intero livello fintech che alimenta oggi la piattaforma dei vantaggi di Betterfly:

• Carte fisiche e digitali per i pasti, il trasporto, la salute e l'assistenza all'infanzia.
• Autonomia e gamification: I dipendenti scelgono come utilizzare i benefit, rendendo il coinvolgimento abituale.
• Controlli in tempo reale per le risorse umane: Vantaggi: monitoraggio del budget, limiti di spesa e controllo dei pagamenti e approfondimenti a colpo d'occhio.

Conformità e sicurezza integrate

La gestione dei benefit flessibili può essere complessa, con norme fiscali, limiti massimi e requisiti di documentazione che devono essere allineati agli standard AEAT. Per i team delle risorse umane, i vantaggi hanno spesso comportato oneri burocratici: norme fiscali da rispettare, limiti di spesa da monitorare, documenti da archiviare. Mantenere tutto conforme agli standard AEAT potrebbe sembrare un lavoro a tempo pieno.

Le carte digitali integrate cambiano la situazione. Ogni transazione viene automaticamente approvata o negata in base alla politica delle risorse umane, i pagamenti vengono registrati, classificati e pronti per l'audit, rendendo la rendicontazione semplice e affidabile. I team delle risorse umane ottengono la piena visibilità su budget, utilizzo e conformità, riducendo gli errori e liberandoli dalla tracciabilità manuale e dalla supervisione delle politiche sui benefici.

Per i dipendenti, funziona e basta: toccano la carta per il pranzo o per andare al lavoro, senza mai pensare alla conformità. Il vero vantaggio è per le risorse umane: la conformità è integrata, la rendicontazione è semplice, i rischi sono ridotti al minimo e si ha più tempo da dedicare alle persone anziché alle pratiche burocratiche.

«La combinazione di UX di alta qualità, conformità normativa e una partnership strategica con Swan ci consente di fornire una soluzione innovativa e flessibile incentrata sul benessere, creando un programma di benefit che funziona sia per i dipendenti che per le aziende». — [Fabian Elgueta, responsabile del prodotto]

The Impact: storie vere di dipendenti e risorse umane

I dipendenti non solo hanno ricevuto un nuovo vantaggio, ma lo hanno percepito sin dal primo giorno. Le carte sono diventate parte della loro routine quotidiana: viaggi in metropolitana, pasti e persino attività di benessere. Quell'immediatezza ha creato entusiasmo e fiducia.

• Impegno quotidiano: Carte fondamentali per pasti, pendolarismo e benessere.
• Potenziamento finanziario: Le agevolazioni fiscali hanno aumentato lo stipendio disponibile fino a +15% senza aumentare i costi del datore di lavoro.
• Personalizzazione e gamification: I dipendenti hanno adattato i benefit al loro stile di vita, con il miglioramento della gamification utenti attivi settimanali +20%.

«La gamification ci ha aiutato ad aumentare i nostri utenti attivi settimanali. Le persone continuano a tornare, a competere in modo sano e ad essere ricompensate con vantaggi». — [Fabian Elgueta, responsabile del prodotto]

Per i team delle risorse umane

Dietro le quinte, i responsabili delle risorse umane sono passati da amministratori a partner strategici. La centralizzazione e l'automazione hanno consentito di risparmiare tempo, mentre la visibilità in tempo reale ha dato loro nuova influenza in sala riunioni.

• Carico amministrativo ridotto: Elaborazione delle buste paga, rendicontazione e limiti di budget automatizzati.
• Informazioni in tempo reale: Monitoraggio dell'adozione, della spesa e dei risparmi sui costi a colpo d'occhio.
• Impatto strategico sulle risorse umane: Maggiore adozione = maggiore coinvolgimento = maggiore fidelizzazione.

«Anche l'impatto sul nostro rapporto con le risorse umane è stato fondamentale. In precedenza, i vantaggi erano distribuiti su diverse piattaforme. Ora, con Betterfly, i dipendenti possono accedervi in modo semplice e integrato, mentre i team delle risorse umane devono affrontare meno oneri amministrativi e guadagnare più tempo per concentrarsi sulla loro strategia di benefit. » — [Antonio Sas, Country Manager in Spagna]

La conclusione: Betterfly e i vantaggi che si confermano

La storia di Betterfly dimostra che la vera misura del successo non è il numero di vantaggi offerta—è quante persone effettivamente uso loro. Rendendo i vantaggi semplici, digitali e parte della vita quotidiana, Betterfly ha trasformato l'adozione nella sua stella polare.

• 100% flessibile: Un'app per pasti, trasporti, assistenza sanitaria e assistenza all'infanzia.
• Carte universali: Fisico e digitale, attivabile in pochi minuti.
• Benessere gamificato: Premi e incentivi favoriscono abitudini più sane.
• Risparmio e ottimizzazione: I dipendenti godono di vantaggi fiscali immediati e il loro stipendio si allunga ulteriormente.

I dipendenti ne sentono il valore ogni giorno. I team delle risorse umane risparmiano tempo e acquisiscono influenza. E le aziende vedono aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione, senza aumentare i costi.

• Dipendenti: Autonomia, gamification e ottimizzazione salariale.
• Team delle risorse umane: Efficienza, approfondimenti e peso strategico.
• Aziende: Massimo coinvolgimento senza costi aggiuntivi.

Quando l'adozione fa da apripista, i benefit smettono di essere un vantaggio sulla carta e diventano ciò che dovrebbero essere: un vero motore del benessere sul lavoro.

«I benefit digitali flessibili non sono solo vantaggi, sono una parte quotidiana della vita dei dipendenti». — [Antonio Sas, Country Manager in Spagna]