Betterfly : l'adoption des avantages sociaux comme indicateur North Star

Betterfly savait dès le début que l'adoption par les employés ferait ou déferait le programme d'avantages sociaux. Offrir des avantages est une chose, mais s'assurer qu'ils sont compris, utilisés et appréciés en est une autre. Il ne suffit pas d'offrir des avantages sur papier. Ce qui compte, c'est l'adoption quotidienne, où les employés ressentent la valeur de leur vie. Ce principe a façonné l'ensemble de la stratégie produit, des cartes intuitives aux expériences ludiques.

L'impact a été immédiat : les cartes sont rapidement devenues la fonctionnalité la plus activée, créant des points de contact quotidiens entre les employés et la plateforme. Plus de 70 % des utilisateurs activent leurs avantages après leur intégration et plus de 80 % utilisent régulièrement leur carte, transformant une rémunération flexible en quelque chose de réel et de significatif.

« Notre objectif était clair : si les employés n'utilisent pas les avantages, le programme n'existe pas. Chaque décision de conception visait à faciliter l'utilisation. » déclare Antonio SaS, directeur national en Espagne.

L'opportunité : des avantages qui comptent

Le paysage des avantages sociaux espagnols est façonné par rétribution flexible (rémunération flexible), un cadre régi par la législation fiscale espagnole qui permet aux employés d'affecter jusqu'à 30 % de leur salaire brut à la sélection de produits ou services présentant des avantages fiscaux. Cela peut se traduire par une augmentation de 15 % du salaire disponible chaque mois, tout en permettant aux entreprises d'optimiser leurs coûts sans augmenter les salaires de base.

Plus que 70 % des entreprises en Espagne incluent désormais des avantages flexibles dans leurs stratégies de rémunération. L'Agence fiscale espagnole (Agence d'État d'administration tributaire, AEAT) définit des exemptions claires : chèques-repas sont exonérés d'impôts jusqu'à 11€ par jour ouvrable, cartes de transport jusqu'à 1 500€ par an, et services de garde d'enfants et formation professionnelle sont totalement exemptés sans plafonnement annuel, à condition de respecter les conditions réglementaires. Les employeurs doivent également garantir une documentation et des rapports de paie appropriés afin que ces avantages puissent bénéficier d'une exemption et résister aux audits de l'AEAT.

Ce qui n'était au départ que des bons papier aujourd'hui est devenu cartes et applications numériques autogérées pour les repas, le transport, la garde d'enfants et la formation, afin de renforcer l'engagement des employés. Cette évolution fait de la flexibilité de la rémunération une expérience quotidienne et tangible et donne aux employés une plus grande autonomie dans la manière dont ils accèdent à leurs avantages et les gèrent.

Betterfly a reconnu ce changement comme une opportunité : réimaginer les avantages traditionnels en tant que une expérience numérique quotidienne que les employés peuvent contrôler—une solution fluide, conforme et adaptée aux besoins des employés dans leur vie quotidienne.

« Nous voulions que les employés ne se contentent pas de bénéficier des avantages, mais qu'ils les ressentent tous les jours, depuis leur trajet jusqu'au déjeuner. » — [Antonio Sas, directeur national en Espagne]

La solution : intégrer les cartes de Swan

Betterfly a intégré l'infrastructure bancaire à la plateforme, transformant les avantages en une expérience intuitive et hautement engageante. Une rémunération flexible stimule non seulement l'engagement des employés, mais réduit également les tâches administratives liées aux ressources humaines, garantissant le contrôle du budget des avantages sociaux et maximisant l'efficacité fiscale attendue par les entreprises comme par les travailleurs.

Une fintech au cœur de Betterfly

Intégrer des avantages flexibles à une habitude quotidienne ne se limitait pas à une jolie interface : il fallait créer une véritable couche fintech au sein de Betterfly. C'est là que Swan est intervenu.

« Le moteur fintech qui sous-tend Betterfly facilite les avantages sociaux pour les employés, tout en offrant aux équipes RH une visibilité totale. » — [Antonio Sas, directeur national en Espagne]

Le processus d'intégration s'est déroulé plus facilement que prévu, grâce à Swan's documentation claire et une approche axée sur le développeur. Pour l'équipe produit de Betterfly, dirigée par le chef de produit Fabian Elgueta, il ne s'agissait pas seulement de connecter des API ; il s'agissait de découvrir de nouvelles possibilités. « Le processus d'intégration avec Swan s'est vraiment déroulé sans heurts. Grâce à leur documentation claire, j'ai pu rapidement comprendre ce qui était possible et jusqu'où nous pouvions développer la technologie que nous voulions développer au sein de Betterfly. »

La clarté des documents de Swan n'a pas seulement permis de gagner du temps, elle a également aidé les équipes à s'aligner rapidement, à rédiger de meilleurs témoignages d'utilisateurs et à rester concentrées sur l'expérience de l'utilisateur final.

« Ce que j'ai trouvé vraiment remarquable dans cette intégration, c'est qu'elle met l'accent sur l'expérience utilisateur. C'est essentiel, car les solutions ont été conçues en pensant à l'utilisateur final, allant au-delà de la simple intégration de produits. » — [Fabian Elgueta, chef de produit]

Cette base centrée sur l'utilisateur a façonné l'ensemble de la couche fintech qui alimente aujourd'hui la plateforme d'avantages de Betterfly :

• Cartes physiques et numériques pour les repas, le transport, la santé et la garde d'enfants.
• Autonomie et gamification : Les employés choisissent la manière d'utiliser les avantages, ce qui rend l'engagement habituel.
• Contrôles en temps réel pour les RH : Avantages : suivi du budget, limites de dépenses et contrôle des paiements, et informations en un coup d'œil.

Conformité et sécurité intégrées

La gestion des avantages flexibles peut être complexe, avec des règles fiscales, des plafonds et des exigences en matière de documentation qui doivent être conformes aux normes de l'AEAT. Pour les équipes RH, les avantages se sont souvent traduits par des formalités administratives : règles fiscales à suivre, plafonds de dépenses à suivre, formalités administratives à archiver. Veiller à ce que tout soit conforme aux normes AEAT peut sembler être un travail à plein temps.

Les cartes numériques intégrées changent la donne. Chaque transaction est automatiquement approuvée ou refusée conformément à la politique des ressources humaines, les paiements sont enregistrés, classés et prêts à être audités, ce qui rend les rapports simples et fiables. Les équipes RH bénéficient d'une visibilité complète sur les budgets, l'utilisation et la conformité, réduisant ainsi les erreurs et les libérant du suivi manuel et de la supervision des politiques d'avantages sociaux.

Pour les employés, cela fonctionne parfaitement : ils utilisent leur carte pour déjeuner ou pour se rendre au travail, sans jamais penser à la conformité. Le véritable avantage est pour les RH : la conformité est intégrée, la production de rapports se fait sans effort, les risques sont minimisés, et le temps est libéré pour se concentrer sur les personnes plutôt que sur les formalités administratives.

« La combinaison d'une expérience utilisateur de haute qualité, d'une conformité réglementaire et d'un partenariat stratégique avec Swan nous permet de proposer une solution innovante et flexible axée sur le bien-être, en créant un programme d'avantages sociaux qui convient à la fois aux employés et aux entreprises. » — [Fabian Elgueta, chef de produit]

The Impact : des histoires réelles d'employés et de RH

Les employés n'ont pas simplement bénéficié d'un nouvel avantage, ils l'ont ressenti dès le premier jour. Les cartes font désormais partie de leur routine quotidienne : trajets en métro, repas et même activités de bien-être. Cette instantanéité a créé de l'enthousiasme et de la confiance.

• Engagement quotidien : Les cartes sont essentielles pour les repas, les trajets domicile-travail et le bien-être.
• Autonomisation financière : Les avantages fiscaux ont augmenté le salaire disponible jusqu'à +15 % sans augmenter les coûts pour les employeurs.
• Personnalisation et gamification : Les employés ont adapté leurs avantages sociaux à leur mode de vie, grâce à la gamification utilisateurs actifs hebdomadaires +20 %.

« La gamification nous a permis d'augmenter le nombre d'utilisateurs actifs hebdomadaires. Les gens reviennent sans cesse, participent à des compétitions de manière saine et sont récompensés par des avantages. » — [Fabian Elgueta, chef de produit]

Pour les équipes RH

Dans les coulisses, les responsables des ressources humaines sont passés du statut d'administrateurs à celui de partenaires stratégiques. La centralisation et l'automatisation leur ont permis de gagner du temps, tandis que la visibilité en temps réel leur a donné une nouvelle influence au sein de la salle de conférence.

• Charge d'administration réduite : Automatisation du traitement de la paie, des rapports et des limites budgétaires.
• Informations en temps réel : Surveillez l'adoption, les dépenses et les économies de coûts en un coup d'œil.
• Impact stratégique sur les ressources humaines : Adoption plus élevée = engagement plus élevé = meilleure rétention.

« L'impact sur notre relation avec les RH a également été essentiel. Auparavant, les avantages étaient répartis sur différentes plateformes. Désormais, avec Betterfly, les employés peuvent y accéder de manière simple et intégrée, tandis que les équipes RH sont confrontées à une charge administrative moindre et peuvent consacrer plus de temps à leur stratégie d'avantages sociaux. » — [Antonio Sas, directeur national en Espagne]

À emporter : Betterfly et les avantages qui perdurent

L'histoire de Betterfly montre que la véritable mesure du succès n'est pas le nombre d'avantages que vous recevez offrir—il s'agit du nombre de personnes en fait utiliser eux. En intégrant les avantages sociaux au numérique et en les intégrant à la vie quotidienne, Betterfly a fait de l'adoption son étoile polaire.

• 100 % souple : Une seule application pour les repas, les transports, les soins de santé et la garde d'enfants.
• Cartes universelles : Physique et numérique, activé en quelques minutes.
• Bien-être gamifié : Les récompenses et les encouragements favorisent des habitudes plus saines.
• Economies et optimisation : Les employés bénéficient d'avantages fiscaux immédiats et leur salaire s'allonge encore.

Les employés en ressentent la valeur au quotidien. Les équipes RH gagnent du temps et gagnent en influence. Et les entreprises voient l'engagement et la fidélisation augmenter, sans augmenter les coûts.

• Employés : Autonomie, gamification et optimisation salariale.
• RH teams : Efficacité, connaissances et poids stratégique.
• Les entreprises : Engagement maximal sans frais supplémentaires.

Lorsque l'adoption ouvre la voie, les avantages cessent d'être un avantage sur le papier et deviennent ce qu'ils étaient censés être : un véritable moteur de bien-être au travail.

« Les avantages numériques flexibles ne sont pas que des avantages, ils font partie intégrante de la vie quotidienne des employés. » — [Antonio Sas, directeur national en Espagne]